Universo ERP, el Blog DATISA

El martes  se presentó en Madrid, el “Informe ePyme 2011. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española” por Fundetec y La Dirección General de Industria y de la PYME (DGIPYME). Ya os hemos hablado en este blog de ediciones anteriores de este informe, que nos parece muy interesante por lo que queremos compartirlo con vosotros, os hacemos un pequeño resumen.

Este informe desde hace cuatro años, viene realizando una radiografía bastante exacta sobre la situación tecnológica de la pyme, centrándose en nueve sectores de la economía española, que representan el 40% del PIB. Estos sectores son: logístico, transporte, hotelero, turismo rural, comercio minorista, artesanía, agroalimentario, instaladores de telecomunicaciones e ingeniería de consulta.

El documento que desarrolla como las pymes están valorando las inversiones TI en el actual contexto económico nos da información muy interesante y nos ofrece pistas de su progreso en el futuro.

Las conclusiones más importantes a las que ha llegado ePyme 2011 son que la pyme española ha alcanzado cierta madurez en la adopción de nuevas tecnologías, aunque desde una perspectiva básica; y que se aprecia una equiparación entre los sectores tradicionalmente menos tecnificados y los que destacan por un mayor uso de las TIC. También que cada vez las empresas tienen más claro como la adopción de las TIC influye en su competitividad.

Situación del software en la pyme

Al ser fabricantes de ERP nos parece muy interesante analizar los resultados de este estudio sobre las aplicaciones informáticas más utilizadas. Los resultados apuntan en primer lugar a la utilización de las soluciones ofimáticas, seguidas de las de facturación y contabilidad.

En los tres casos, los sectores tecnológicamente más maduros (hotelero, logístico e instaladores TIC) presentan un porcentaje de uso muy elevado (por encima del 92% en ofimática, del 79% en facturación y del 68% en contabilidad), mientras que en los que se sitúan en un nivel más inicial, como el comercio minorista, su uso avanza de forma notable, con crecimientos en dos años de 30 puntos en ofimática (87%), de 26 puntos en facturación (65,5%) y de 17 puntos en contabilidad (56,5%).

En aplicaciones específicas para cada uno de los sectores, cuatro de ellos se sitúan por encima del 80% en el uso de alguna aplicación especialmente diseñada para sus procesos de negocio, llegando el sector logístico al 91,8% en el caso de la gestión de pedidos. Las herramientas de cálculos técnicos son utilizadas por el 89,4% de las empresas de ingeniería, y las de gestión de reservas están presentes en el 87,9% de las de turismo rural y en el 83,5% de las empresas hoteleras.

Conclusiones y recomendaciones

Nos han parecido muy interesantes las conclusiones del informe por lo que os hacemos un extracto aquí.

En primer lugar, el impacto, agudizado en este último año, de la crisis económica se ha reflejado en que la creciente dificultad para financiar inversiones y la existencia de otras prioridades de gasto, han supuesto un freno al avance de las TIC, que no obstante no ha hecho mella en la percepción de utilidad de estas tecnologías por parte de los empresarios.

En segundo lugar, el mayor nivel de maduración de los sectores ante la percepción del uso de la tecnología como herramienta para aumentar la competitividad y productividad de las empresas.

Aunque hay que mencionar, que los resultados obtenidos el la implantación en algunos casos no han estado a la altura de las expectativas creadas. Este fenómeno se explica fundamentalmente por la todavía insuficiente capacitación TIC de empresarios y trabajadores, por un lado, y por la falta de adaptación y personalización de las herramientas TIC a las necesidades específicas de cada sector, por otro.

Tal y como venimos comentando las soluciones en Cloud Computing cobran cada día más fuerza. El Cloud a día de hoy no sólo se plantea como una solución tecnológica para abaratar costes para las empresas en general, sino también como solución para mejorar la competitividad de las empresas europeas.

La semana pasada Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea y responsable de la Agenda Digital para Europa anunció en el Foro Económico Mundial de Davos, la creación de la alianza “European Cloud Partnership” cuyo objetivo principal será buscar términos comunes de contratación de servicios Cloud y desarrollar estándares que garanticen la seguridad y la competencia.

Según las palabras textuales de Kroes, “El cloud computing cambiará nuestra economía. Puede traer beneficios productivos a todos, desde los pequeños empresarios hasta los particulares. Promete escalabilidad, servicios más seguros y eficientes flexibilidad y costes más bajos”.

En este blog siempre hemos defendido la tecnología como una herramienta para mejorar la competitividad de las empresas por lo que no podríamos estar más de acuerdo con el planteamiento. Aunque el tiempo dirá si este tiene un reflejo real a corto plazo en la economía y sobretodo si las pymes se podrán beneficiar de estos programas.

 Las aplicaciones ERP en la Nube

 El Cloud Computing es una solución flexible que contribuye a mejorar los recursos disponibles en las organizaciones, incluídos, lógicamente, los informáticos. Por eso, nos encontramos con que, cada vez hay más aplicaciones adaptadas a este entorno. Los ERP, por supuesto, no son ajenos a esta tecnología.

La propuesta de muchos fabricantes, en el mercado del Cloud Computing, contempla tres fórmulas básicas de comercialización de licencias y de servicio.

•  El modelo de comercialización en modo SaaS, del que ya hablábamos en este blog, en el que se ofrece a los clientes el uso de la solución ERP en plataforma Cloud en ‘alquiler’, o pago por uso por la explotación del software y que conlleva unos servicios ligados a su implantación y evolución que la convierten en una oferta muy atractiva.

• La venta de licencias del ERP en propiedad, que se utilizarán alojadas en el CPD del cliente. Aunque esta opción no representa una reducción directa de la inversión necesaria en software y hardware, se trata de una opción muy interesante para las compañías con múltiples localizaciones o con un importante número de usuarios móviles.

• Venta de licencias del ERP en propiedad y su uso alojado en el CPD del fabricante. Se trata de un modelo de comercialización diseñado para las empresas que quieran introducirse en el mundo Cloud pero que todavía no confían en el concepto de “alquiler” de aplicaciones. Dicho modelo ofrece una reducción de la inversión en hardware inicial para el cliente y la posibilidad de ampliar el abanico de servicios con aquellos ligados a la consultoría.

Ventajas de los ERP´s en la nube

Aunque ya comentamos en su momento las ventajas del Saas, los beneficios que ofrece el Cloud Computing, independientemente de su forma de comercialización, son fundamentalmente:

•  Acceso a la información desde cualquier lugar siempre y cuando se tenga una conexión a Internet.
• Se minimiza el tiempo de implantación del sistema. En un breve periodo de tiempo el usuario puede estar funcionando con el nuevo software.
• Posibilidad de trabajar en entornos mutiplataforma lo que nos ayuda a un mejor aprovechamiento de nuestro sistema informático.
• Seguridad, puesto que la aplicación puede funcionar en redes poco seguras, como Internet, se emplean modernas tecnologías de cifrado para las conexiones, asegurando la confidencialidad de las mismas.
• Además, muchos fabricantes ofrecen las mismas soluciones ERP, con las mismas capacidades, independientemente de que el entorno sea Cloud o no.

Las mejoras que ofrece el Cloud están claras. Ahora sólo falta que las pymes lo contemplen como una opción. El tiempo dirá… ¿Serán las pymes capaces de subirse al barco de las nuevas tecnologías?

Muchos sectores de la sociedad aprovechan esta época de elecciones generales para hablar de sus propuestas y reivindicaciones. Ese ha sido el caso también de AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, Tecnologías de la Información y la Comunicación, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales) que el mes pasado presento sus proposiciones.

Bajo el título “Propuestas de la industria TIC para la nueva economía que España necesita”, la patronal presentó un documento en el que pidió redoblar esfuerzos para apostar por el “factor digital” como motor de la economía española y agente principal de nuestra productividad y competitividad.

La propuesta de AMETIC nos parece muy interesante y ambiciosa. Ya sabéis que en este blog la competitividad es un tema recurrente. Así que os comentamos alguno de los puntos que nos ha parecido más sugerentes.

Industria TIC como motor económico

Todas las propuestas de AMETIC se basan en una premisa, el convencimiento del potencial económico de crecimiento de la industria ETIC en España y la posibilidad que tiene este de crear empleo de calidad. Y de que el crecimiento de este sector conllevaría a su vez un incremento de la productividad y competitividad del tejido empresarial español en general.

Aboga por un cambio en el tejido productivo español, algo de lo que se viene ya hablando desde hace tiempo dentro y fuera del sector. Hace tiempo que venimos escuchando la necesidad de invertir más en I+D+i en todos los sectores. Pero estos cambios son una puesta de futuro que darán resultados a medio largo plazo.

Para que este cambio sea posible las propuestas de AMETIC se podrían resumir en tres puntos fundamentales: El desarrollo de la Sociedad de la Información en general, una reforma educativa que conlleve la incorporación de las ETIC al diseño curricular de todos los ciclos educativos y la apuesta de las administraciones públicas por las tecnologías, no sólo en el fomento de las mismas, sino también en la incorporación de las nuevas tecnologías en las propias administraciones para mejorar los servicios a los ciudadanos y al mismo tiempo poder ahorrar costes.

Nos parece muy interesante la definición que hace AMETIC de la Tecnología: La misión de la Tecnología consiste en ayudar a las personas, en generar desarrollo económico y, por tanto, empleos  de valor añadido, que les permitan aumentar su calidad de vida. Solo puede realizarse de forma continuada si la sociedad demanda su uso. Una Tecnología que nadie demanda no tiene sentido.

Formación TIC para el empleo

Este punto junto con el Desarrollo de la Sociedad de la información es de los que nos ha parecido más interesantes.

Sería preciso el desarrollo de una política de incorporación de las ETIC al diseño curricular de todos los ciclos educativos, desde la escuela primaria a la universidad. Y se propone una reforma urgente de la formación profesional.

Uno de los problemas que existe actualmente que ya hemos comentado en este blog es la falta de formación en las posibilidades y el uso de las ETIC, lo que es fundamental para conseguir mejorar la productividad y la sostenibilidad de las empresas. Por lo que se propone establecer criterios de prioridad en la selección de cursos para la formación de profesionales que incluyan estas materias. E incluir a formar a desempleados en perfiles ETIC demandados por el mercado.

AMETIC también propone trabajar en el fomento de las vocaciones técnicas desde el sistema educativo para garantizar la disponibilidad del talento necesario para el desarrollo de nuestra economía. Y continuar apoyando el desarrollo del I+D puesto en marcha por el Ministerio de Ciencia e Innovación.

En definitiva una apuesta por las tecnologías para un mejor futuro de nuestra sociedad. Os recomendamos la lectura de las propuestas. Y esperamos que sean tenidas en cuenta por nuestros futuros gobernantes.

Hace aproximadamente un mes la Fundación Orange presentó una nueva edición de su informe anual eEspaña, en el que hace un interesante análisis sobre el Desarrollo de la Sociedad de la Información en España y su convergencia con el resto de los países de su entorno.

Según señala el informe, parece que España se ha estancado bajando dos puestos desde el informe anterior y distanciándose del número uno, Suecia. Actualmente ocupa el puesto 17º en el ranking europeo de desarrollo de la Sociedad de la Información y a un punto de la media europea.

En la medición (UE+Noruega), Suecia, Finlandia, Dinamarca y Noruega obtienen las primeras posiciones y constatan el dominio de los países nórdicos en la Sociedad de la Información europea.

Pero ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

Una de las causas que se destacan en este estudio es el estancamiento en el fomento de la inversión por parte de la Administración Pública en las Nuevas Tecnologías. En España ya empezamos con retraso con respecto a otros países europeos en el impulso de las mismas.  Y aunque el Plan Avanza sirvió de motor en su momento para ayudarnos a acercarnos a la convergencia con el resto de los países europeos, actualmente se han disminuido los fondos debido a la crisis y esto se ha traducido en una desaceleración, distanciándonos del punto a donde habíamos llegado.

Os recomendamos la lectura de este interesante informe (aunque sea el resumen) que no sólo nos retrata, sino que analiza distintas variables y nos propone por qué y cómo hemos llegado a la situación actual. Algunos de los temas que toca son: la SI en el mundo, la e-administración, adopción de las TIC por los ciudadanos, y muchos más. Nosotros hemos querido poner el foco en las TIC en la empresa española.

El punto de vista de las Empresas

Nuestro análisis del estudio de Orange, confirma lo que venimos diciendo en este blog desde hace tiempo, y es que las empresas españolas tienen que hacer un esfuerzo mayor por adaptarse a las nuevas tecnologías y potenciar su uso, ya que estas herramientas podrían mejorar su productividad. Independientemente de que la administración pública también debería trabajar en el estímulo de la adopción de nuevas tecnologías sobre todo en la pyme.

Hemos seleccionado algunos datos que nos han parecido interesantes:

Empezamos con las buenas noticias. En el ámbito empresarial, según los datos facilitados en el estudio, España es líder europeo en acceso de empresas de 10 o más empleados a través de banda ancha, sumando fija y móvil (prácticamente el 100%), pero sólo el 64% de las mismas tiene página web.

El porcentaje de empresas de 10 o más empleados que en 2010 declara poseer ordenadores es del 98,6%, el 97,2% está conectado a Internet y el 96,5% tiene correo electrónico.

Sin embargo, el porcentaje de trabajadores que utilizan el ordenador en sus tareas habituales es del 55,8%, con notables diferencias entre estratos de tamaño, siendo las empresas más grandes donde más empleados trabajan con ordenadores.

Las principales áreas automatizadas en las empresas españolas son contabilidad y gestión de la producción y la utilización de herramientas informáticas como ERP y CRM se extiende al 22,5% y al 28,6%, respectivamente, de las empresas de 10 o más empleados. Desde nuestro punto de vista quedan importantes áreas por mecanizar muy interesantes y que podrían aportar una mejora en la competitividad.

Ahora sólo queda preguntarnos como vamos a abordar la mejora de la competitividad para salir de la crisis, no sólo desde la administración pública sino también desde las empresas Estas decisiones marcarán nuestra posición en la parrilla de salida en los mercados del futuro ¿Apostaremos por las nuevas tecnologías?

Hace poco saltaba la noticia “Merkel exige jubilación y vacaciones comunes en la UE”. En su opinión, tras los rescates de Grecia, Irlanda y Portugal resulta agravante que los trabajadores del sur de Europa trabajen menos que los alemanes (en los que incluía España).

La respuesta, evidentemente, no se hizo esperar y hubo declaraciones en defensa del honor nacional por parte de todos: políticos, medios de comunicación, etc. Ejemplo la  respuesta de Cinco Días: “Las estadísticas, correspondientes a 2009, demuestran lo contrario: los trabajadores alemanes se retiran antes que los españoles. Si en la Península la edad real de abandono del mercado laboral está en los 62,3 años, en el país germano se sitúa en los 62,2. Otros países, como Francia, sí que podrían ser caso de agravio, ya que allí los trabajadores se retiran a los 60 años. Por otra parte, tanto en España como en Alemania se ha extendido recientemente la edad legal de jubilación hasta los 67 años”

Nuestra intención no es hacer ninguna valoración sobre este asunto, porque creemos que lo realmente importante no son los días de vacaciones, o si trabajamos más o menos horas que los alemanes o los franceses. Lo realmente importante es si ese tiempo nos cunde más o menos, es decir, si realmente somos más o menos productivos.

Pero ¿Qué es la productividad? ¿Existe un problema de mentalidad?

Si consultamos la Wikipedia, la competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio, o sea con producción al menor costo posible. Está claro que uno de los factores que influyen es la productividad.

La productividad es definida en la Wikipedia en el ámbito de desarrollo profesional al índice económico que relaciona la producción con los recursos empleados para obtener dicha producción, expresado matemáticamente como: P = producción/recursos

En nuestra opinión, en un mercado de competencia global la única forma de que los mismos recursos puedan hacer más cosas en el mismo tiempo, sólo es posible apoyándose en la tecnología y en la calidad de la formación de los trabajadores. Cualquier automatización conlleva por sí misma una reducción de tiempo y de errores (que la mayoría de las veces suponen un incremento de los costes) y por tanto, mejoran la productividad. Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de producción a igualdad de costes, o un menor coste a igualdad de producto.

Sin embargo, como empresa tecnológica nos damos cuenta que para muchas empresas conseguir mejorar la competitividad, es a menudo un problema de mentalidad. Centrándonos en la utilización de las herramientas ERP que es lo que nosotros conocemos en profundidad, nos podemos encontrar con varios perfiles diferentes en el uso de la tecnología:

Empresas que no tienen claro que beneficios pueden aportarles las TI, prefieren hacer ciertos procesos a mano porque el esfuerzo que tienen que hacer para elegir una herramienta, su implantación y formación creen que no les compensa los beneficios. Resultado, en muchos procesos que se llevan a mano es más frecuente que se produzcan errores y además se tarda más tiempo y consecuentemente pérdida de productividad. Hoy en día estas son las menos pero todavía existen casos.

Compañías que piensan que todas las herramientas son iguales, por tanto, la única diferencia es el precio. Estas no siempre cuentan con las herramientas más adecuadas para su organización y muchos de sus procesos se podrían automatizar más, mejorando ampliamente muchos de sus procesos productivos.

Organizaciones que aunque cuentan con las herramientas adecuadas no invierten en formación. Esto, conlleva una infrautilización de las mismas y muchas veces los resultados son muy parecidos a los del perfil anterior aunque en menor medida.

Y por último, las empresas que tienen claro que apoyarse en TI es fundamental para la automatización de sus procesos para ello tienen en cuenta que la calidad y la mejora continua pasa por la formación y aplicar las mejoras tecnológicas que van surgiendo en el mercado. Normalmente en estas el índice de productividad es mayor.

La tecnología como herramienta de mejora para la competitividad

Desde nuestro punto de vista, el tan comentado Pacto para la Competitividad en Europa, no está teniendo en cuenta un factor primordial para la mejora de la competitividad y es promover el uso de las TI como palanca de cambio en la mejora de la misma. Es evidente, que como empresa tecnológica, somos parte interesada, pero sinceramente no vemos otra forma de hacerlo, teniendo en cuenta que nunca podremos competir, por ejemplo, con los salarios de los países emergentes.

En un post anterior ya comentamos el estado de las pymes españolas respecto a la adopción de nuevas tecnologías según el informe de Fundetec. Es cierto, que se ha avanzado muchísimo en los últimos años sobre todo en el ámbito de Internet, pero, todavía es necesario un cambio de mentalidad de todos para hacer una apuesta real por la mejora de la productividad.